{"id":4396,"date":"2024-12-18T09:50:29","date_gmt":"2024-12-18T08:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carmensimonart.com\/condicions-generals-de-compra\/"},"modified":"2025-03-17T15:54:15","modified_gmt":"2025-03-17T14:54:15","slug":"condiciones-generales-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carmensimonart.com\/es\/condiciones-generales-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de compra"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4396\" class=\"elementor elementor-4396 elementor-3948\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fbfe84 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7fbfe84\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b2a54e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9b2a54e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae0dda9 elementor-widget elementor-widget-qi_addons_for_elementor_animated_text\" data-id=\"ae0dda9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"qi_addons_for_elementor_animated_text.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m qodef-qi-animated-text qodef--alignment-center qodef-qi--has-appear qodef--appear-from-bottom\" >\n\t\t<h2 class=\"qodef-m-title\">\n\t\tCondiciones generales de compra\t<\/h2>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c67ded e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c67ded\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a0d419 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a0d419\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>OBJETO<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici\u00f3n de los productos ofrecidos en el sitio web <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, del que es titular <\/span><b>Carmen Simon Dalmau<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (en adelante, CSD).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicaci\u00f3n al adquirir determinados productos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas Condiciones Generales podr\u00e1n ser modificadas sin notificaci\u00f3n previa, por lo tanto, se recomienda leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisici\u00f3n de cualquiera de los productos ofrecidos.<\/span><\/p><p><b>IDENTIFICACI\u00d3N<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">CSD, en cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, le informa que:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su denominaci\u00f3n es: <\/span><b>CARMEN SIMON DALMAU<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su nombre comercial es: <\/span><b>CARMEN SIMON ART<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su CIF es: <\/span><b>77910966F<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su domicilio social es: <\/span><b>Pl. Espa\u00f1a, 8, 17002 Girona<\/b><\/li><\/ul><p><b>COMUNICACIONES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposici\u00f3n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico: <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CSD se considerar\u00e1n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a trav\u00e9s del medio detallado anteriormente.<\/span><\/p><ol start=\"3\"><li><b> PRODUCTOS<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos ofrecidos en <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, junto con las caracter\u00edsticas principales de los mismos y su precio, aparecen en pantalla.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">CSD se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y\/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De esta manera, CSD podr\u00e1, en cualquier momento, a\u00f1adir nuevos productos y\/o servicios a los actualmente ofrecidos. Asimismo, CSD se reserva el derecho de retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez dentro de <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y para acceder a la contrataci\u00f3n de los diferentes productos, el Usuario deber\u00e1 seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondr\u00e1 la lectura y aceptaci\u00f3n de todas las condiciones generales y particulares fijadas en <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><ol start=\"4\"><li><b> DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES<\/b><\/li><\/ol><p><b>PRODUCTOS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">CSD pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que est\u00e1n publicitados a trav\u00e9s de <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si este se hubiera agotado, se informar\u00e1 al cliente mediante el correo electr\u00f3nico que utiliz\u00f3 durante su compra lo antes posible.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que el producto no se encuentre disponible, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CSD podr\u00e1 suministrar un producto de similares caracter\u00edsticas sin aumento de precio, caso en el cual, el consumidor podr\u00e1 aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resoluci\u00f3n del contrato.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y del rechazo de los productos de sustituci\u00f3n por parte del cliente, el reembolso previamente abonado se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 en su compra.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si CSD se retrasara injustificadamente en la devoluci\u00f3n de las cantidades abonadas, el consumidor podr\u00e1 reclamar el doble de la cantidad adeudada.<\/span><\/p><ol start=\"5\"><li><b> PROCESO DE COMPRA Y\/O CONTRATACI\u00d3N<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar cualquier compra en <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, es necesario que el cliente sea mayor de edad.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los pasos a seguir para realizar la compra son los siguientes:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seleccione los productos que desea a\u00f1adir al carrito.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez finalizado, acceda a su carrito para comprobar su compra.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00f1ada o elimine productos seg\u00fan su conveniencia.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando haya terminado, acceda al proceso de pago y, si corresponde, al env\u00edo.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente podr\u00e1 acceder a sus compras anteriores iniciando sesi\u00f3n en su cuenta de usuario.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Asimismo, se recomienda que el cliente imprima y\/o guarde una copia en un soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, as\u00ed como tambi\u00e9n del comprobante de recepci\u00f3n enviado por CSD por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p><p><b>OBSERVACIONES<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n podr\u00e1 solicitar una copia de sus facturas enviando un correo electr\u00f3nico al servicio de atenci\u00f3n al cliente a <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><b>FACTURACI\u00d3N<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para este prop\u00f3sito, el cliente consiente que dicha factura se le env\u00ede en formato electr\u00f3nico. El cliente la recibir\u00e1 en su cuenta de correo electr\u00f3nico una vez confirmada la compra. Podr\u00e1, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electr\u00f3nico a atenci\u00f3n al cliente para recibir la factura en formato papel.<\/span><\/p><ol start=\"6\"><li><b> ENTREGA<\/b><\/li><\/ol><p><b>PRODUCTOS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El pedido ser\u00e1 entregado en el domicilio designado por el cliente al momento de la contrataci\u00f3n seg\u00fan la modalidad elegida.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Revise todos los campos con la informaci\u00f3n de env\u00edo antes de pagar. Si detecta un error despu\u00e9s del pago, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de que su pedido sea enviado y gestionaremos la rectificaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La direcci\u00f3n de entrega no tiene que coincidir con la de facturaci\u00f3n ni con la registrada; puede enviarse a direcciones diferentes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si al recibir el pedido detecta alguna anomal\u00eda, av\u00edsenos lo antes posible a <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para solucionar la incidencia.<\/span><\/p><p><b>FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El env\u00edo se realiza a trav\u00e9s de agencias de transporte reconocidas o por correo, dependiendo del producto, tama\u00f1o, peso y cantidad:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El plazo de entrega, a partir de la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido, es de 3 a 5 d\u00edas laborables aproximadamente.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En ocasiones, dependiendo de la zona o picos de trabajo, los pedidos pueden tardar hasta 15 d\u00edas, pero siempre se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre el estado y la situaci\u00f3n de su pedido.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e1mbito de entrega abarca las siguientes zonas:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Env\u00edos a la provincia de Girona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de env\u00edo gratuitos para compras superiores a 100 \u20ac.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para pedidos inferiores a 100 \u20ac, el coste de los portes es de 4,90 \u20ac.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Env\u00edos al resto de Catalu\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de env\u00edo gratuitos para compras superiores a 100 \u20ac.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para pedidos inferiores a 100 \u20ac, el coste de los portes es de 4,90 \u20ac.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Env\u00edos a Espa\u00f1a y Portugal (Pen\u00ednsula)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de env\u00edo gratuitos para compras superiores a 100 \u20ac.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para pedidos inferiores a 100 \u20ac, el coste de los portes es de 4,90 \u20ac.<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Env\u00edos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Uni\u00f3n Europea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de env\u00edo gratuitos para compras superiores a 100 \u20ac.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para pedidos inferiores a 100 \u20ac, el coste de los portes es de 4,90 \u20ac.<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><b>INTERNACIONAL<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para cualquier duda o informaci\u00f3n adicional, consulte con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><ol start=\"7\"><li><b> PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios de los productos de <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se expresar\u00e1n en euros salvo que se indique lo contrario y est\u00e1n garantizados durante el periodo de validez de los mismos, salvo error de impresi\u00f3n, independientemente del destino del pedido.<\/span><\/p><p><b>PRODUCTOS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios finales de todos los productos (y, en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio), junto con sus caracter\u00edsticas, ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los art\u00edculos que aparecen en el cat\u00e1logo de la tienda de <\/span><b>carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos incluyen el IVA calculado en cada caso seg\u00fan el tipo vigente y est\u00e1n expresados en euros.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gastos de env\u00edo: pueden consultarse en el apartado n\u00fam. 6, \u00abEntrega de productos\u00bb.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En ese caso, el precio a aplicar ser\u00e1 el vigente en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. En cualquier caso, el coste final ser\u00e1 comunicado al cliente en el proceso de compra electr\u00f3nica antes de que este formalice su aceptaci\u00f3n.<\/span><\/p><ol start=\"8\"><li><b> FORMAS DE PAGO<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ponemos a su disposici\u00f3n las siguientes formas de pago:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Puede realizar el pago de forma inmediata a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar una devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido, el importe se reembolsar\u00e1 a trav\u00e9s de la misma tarjeta utilizada.<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarjeta de cr\u00e9dito (VISA, MasterCard, American Express)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarjeta de d\u00e9bito (4B o 4B Maestro).<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ol start=\"9\"><li><b> POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan establece la normativa, el consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a <\/span><b>DESISTIR<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> del contrato durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ning\u00fan coste, salvo los previstos en los art\u00edculos 107.2 y 108 del RD1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Este derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable, entre otros, a:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados y\/o deteriorados despu\u00e9s de la entrega.<\/span><\/li><\/ul><p><b>PRODUCTOS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda de la recepci\u00f3n del bien o producto solicitado para informar a CSD a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre su deseo de desistir del contrato.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El desistimiento implica que CSD proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe ya abonado por el cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no se encuentre dentro de las excepciones indicadas anteriormente).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante este per\u00edodo, el consumidor comunicar\u00e1 al empresario su decisi\u00f3n de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y envi\u00e1ndolo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">CSD comunicar\u00e1 al consumidor en un soporte duradero un justificante de recepci\u00f3n de este desistimiento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para proceder a la devoluci\u00f3n de un producto es imprescindible que este se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente embalaje original.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente asumir\u00e1 los costes de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/span><\/p><ol start=\"10\"><li><b> POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un producto llega en mal estado, desenvuelto o da\u00f1ado por el transporte, se podr\u00e1 proceder a realizar la devoluci\u00f3n en un plazo de 7 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido. Se puede realizar la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo o de la totalidad del pedido contactando con CSD enviando un correo electr\u00f3nico a <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> explicando el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que la devoluci\u00f3n sea ajena a un desperfecto o error en el producto, admitiremos devoluciones dentro de los primeros 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n, siempre que se cumplan las condiciones reguladas en la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, art\u00edculo 71 de ordenaci\u00f3n de comercio, que indica que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido y no haber sido desprecintado. Debe ser devuelto tal como se envi\u00f3.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El reembolso del valor de la mercanc\u00eda se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n, una vez comprobado el buen estado del mismo. El cliente deber\u00e1 asumir los costes del env\u00edo, cuyo precio ser\u00e1 el mismo que el del env\u00edo original.<\/span><\/p><ol start=\"11\"><li><b> ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y RECLAMACIONES<\/b><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para interponer cualquier queja o reclamaci\u00f3n ante CSD, el cliente deber\u00e1 dirigirse al departamento de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, le informamos que la Comisi\u00f3n Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: <\/span><a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\"><b>http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><b>Informaci\u00f3n al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento<\/b><\/p><p><b>Derecho de desistimiento<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n, salvo que el producto se encuentre dentro de las excepciones al derecho de desistimiento seg\u00fan lo indicado en el apartado 9 de estas condiciones generales de contrataci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes.<\/span><\/p><p><b>Procedimiento para ejercer su derecho de desistimiento<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 notificarnos por los medios que ponemos a su disposici\u00f3n, su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci\u00f3n, aunque su uso no es obligatorio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/span><\/p><p><b>Consecuencias del desistimiento<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida y, en todo caso, como muy tarde 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacci\u00f3n inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Usted deber\u00e1 devolver o entregar directamente los bienes a CSD, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, como muy tarde en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistir del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido este plazo. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Usted deber\u00e1 asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/span><\/p><p><b>Formulario de desistimiento<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A la atenci\u00f3n de:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>CARMEN SIMON DALMAU<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico: <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por la presente comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relaci\u00f3n con los siguientes productos y\/o servicios:<\/span><\/p><p><b>Producto \/ Servicio<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de pedido: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fecha del pedido: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Recepci\u00f3n del pedido: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de factura: _______________________<\/span><\/p><p><b>Datos del consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nombre y apellidos: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CIF\/NIF\/NIE: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Direcci\u00f3n: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tel\u00e9fono: _______________________<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico: _______________________<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En _______________________ a _____ de ________________ de ________.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Firma: ______________________<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre Protecci\u00f3n de datos<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Responsable: CARMEN SIMON DALMAU; Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, as\u00ed como otros derechos, indicados en la informaci\u00f3n adicional, que puede ejercer dirigi\u00e9ndose a <\/span><b>hola@carmensimonart.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OBJETO Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici\u00f3n de los productos ofrecidos en el sitio web carmensimonart.com, del que es titular Carmen Simon Dalmau (en adelante, CSD). 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